Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng kq90

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng kq90, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kq90 Những điều bạn cần biết khi dùng kq90
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách kq90 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý tài khoản, xác minh danh tính và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và không chia sẻ thông tin vượt quá phạm vi điều hành nền tảng.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa khi lưu trữ. Chúng tôi không ghi lại mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dưới dạng văn bản thô.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chuyển mạng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu nghiệp vụ và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, cách xử lý thanh toán qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt mọi lúc để phản hồi. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để kết nối ngay với tư vấn viên tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các vấn đề cần xử lý bằng văn bản như khiếu nại điều khoản, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi cho chúng tôi khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt, hiểu rõ từng bước xác minh tài khoản và thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng kq90

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, dữ liệu và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN và không chia sẻ số tài khoản ví với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Vi phạm như tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để thông báo và tạo cơ hội giải trình trước khi xử lý.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Ghi rõ điều khoản bạn có thắc mắc để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm và nhanh hơn.